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m6官方网站,近日,我市社银合作网点工行博山支行迎来了一位特殊的“新员工”——首个人社智能机器人“淄小宝”,标志着我市在推进人社服务数字化转型方面迈出重要一步。
在该行,市民们纷纷驻足观看并体验“淄小宝”的智能化服务。市民可以直接与机器人进行语音交流,享受政策咨询、业务办理、亲情、视频帮办等一站式服务。“淄小宝”作为人社智能机器人的代表,依托人社热点咨询问题构建知识库,通过智能咨询问答的方式与市民进行多轮交流互动。这一创新的服务模式不仅提升了人社服务的便捷性和效率,也进一步提升了市民的获得感和满意度。
下一步,我市人社部门将继续强化信息化赋能,积极引入更多智能化、数字化服务手段,不断提升服务质量和效率。同时,继续深化社银合作机制,拓展合作空间,共同推动人社服务创新发展,为市民提供更加优质、便捷的服务体验。